سياسة الخصوصية

شكرًا لزيارتكم متجر Cheerio. نحن نحترم خصوصيتكم، ويُعدّ حماية بياناتكم الشخصية من أهم مسؤولياتنا. لمعرفة المزيد، يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية:

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام بياناتكم الشخصية في ظروف معينة، كما تشرح الإجراءات المتبعة لضمان حماية خصوصية معلوماتكم. وتبيّن أيضًا الخيارات المتاحة لكم فيما يتعلق بجمع واستخدام والإفصاح عن بياناتكم الشخصية. باستخدامكم لهذا الموقع، سواء بشكل مباشر أو من خلال موقع آخر، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

إن حماية بياناتكم أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، ولذلك يتم استخدام اسمكم وأي معلومات أخرى تتعلق بكم وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. ولن نقوم بجمع أي معلومات إلا عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلة مباشرة بالتعاملات بيننا وبينكم. كما سنحتفظ ببياناتكم وفقًا لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

يمكنكم تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية، وتبقى هويتكم مجهولة طوال فترة التصفح ما لم تقوموا بتسجيل الدخول إلى حسابكم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بكم.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الخاصة بكم إذا رغبتم في طلب منتج أو خدمة من خلال موقعنا.

نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات اللازمة لإتمام عمليات الشراء، ومعالجة أي مطالبات مستقبلية، وتقديم خدماتنا لكم. وتشمل البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل

• الجنس

• تاريخ الميلاد

• البريد الإلكتروني

• عنوان السكن وعنوان التوصيل

• رقم الهاتف أو الجوال

• رقم الفاكس (إن وجد)

• بيانات الدفع

• معلومات البطاقة البنكية أو الحساب البنكي

نستخدم المعلومات التي تقدمونها لنا من أجل:

• معالجة الطلبات والحجوزات

• تقديم الخدمات المطلوبة

• إدارة حسابكم الشخصي

• التحقق من المعاملات المالية الإلكترونية

• مراجعة وتحليل استخدام الموقع

• تخصيص المحتوى وتحسين تجربة المستخدم

• إجراء الدراسات الإحصائية والبحثية

• إرسال العروض الترويجية أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات ما لم تطلبوا إيقاف هذه الرسائل

قد نقوم بمشاركة اسمكم وعنوانكم مع أطراف ثالثة مثل شركات الشحن والتوصيل من أجل تنفيذ طلباتكم.

كما يدير وكيلنا الدولي المعتمد عمليات الدفع الإلكتروني، وتتحملون مسؤولية تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وتحديثها عند الحاجة.

قد نحتفظ بسجل للطلبات الحالية والسابقة، إلا أنه لا يمكن الوصول إلى هذه البيانات مباشرة لأسباب أمنية. ويمكنكم الاطلاع على سجل طلباتكم وإدارة بياناتكم من خلال تسجيل الدخول إلى حسابكم على الموقع.

وتقع على عاتقكم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم.

استخدامات أخرى للبيانات الشخصية

بموافقتكم، قد نستخدم معلوماتكم للمشاركة في الاستبيانات وأبحاث التسويق لأغراض إحصائية مع الحفاظ على سرية هويتكم.

المشاركة في هذه الدراسات اختيارية بالكامل، ويمكنكم الانسحاب منها في أي وقت.

كما قد نرسل إليكم معلومات تتعلق بمتجرنا أو منتجاتنا أو عروضنا أو أخبار شركائنا والشركات التابعة لنا.

إذا لم ترغبوا في استلام هذه الرسائل، يمكنكم الضغط على خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني، وسنتوقف عن إرسال الرسائل التسويقية خلال سبعة أيام عمل.

قد نستخدم بيانات مجهولة الهوية لتحليل نشاط المستخدمين أو المواقع الجغرافية أو الروابط التي يتم الوصول إليها، كما قد نشارك هذه البيانات غير الشخصية مع أطراف أخرى مثل المعلنين. ولن يتم استخدام هذه البيانات لتحديد هويتكم الشخصية.

المسابقات والعروض

قد نستخدم المعلومات التي يتم جمعها أثناء المسابقات للإعلان عن الفائزين أو الترويج للعروض الخاصة بنا، ويتم توضيح شروط وأحكام كل مسابقة بشكل مستقل.

الأطراف الثالثة والروابط الخارجية

قد نقوم بمشاركة معلوماتكم مع الشركات التابعة لنا أو مع الوكلاء والمقاولين الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل:

• شركات التوصيل

• مزودي خدمات الدفع

• شركات تحليل البيانات

• مزودي خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء

كما قد نشارك المعلومات عند الحاجة لمنع الاحتيال أو تقليل المخاطر المالية.

وفي حال بيع أعمالنا أو أصولنا، قد يتم نقل بيانات العملاء كجزء من الأصول المنقولة.

وبخلاف ما ورد في هذه السياسة، لن نقوم ببيع أو مشاركة بياناتكم مع أي طرف ثالث دون موافقتكم المسبقة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

كما أننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية المرتبطة بموقعنا.

2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا تُعد ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتصفح الموقع، ولكنها مطلوبة لبعض الوظائف مثل استخدام سلة التسوق.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازكم بهدف التعرف عليكم عند زياراتكم المستقبلية للموقع.

تساعد هذه الملفات في:

• حفظ تفضيلات المستخدم

• تحسين تجربة التصفح

• توفير الوقت أثناء استخدام الموقع

• تحليل أداء الموقع وتحسينه

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات شخصية لأغراض تسويقية.

يمكنكم ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

يستخدم موقعنا خدمة Google Analytics لتحليل استخدام الموقع. ويتم جمع بعض المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط وإرسالها إلى خوادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية.

وقد تستخدم Google هذه البيانات لإعداد تقارير تحليلية أو لتقديم خدمات مرتبطة بنشاط الموقع.

وباستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على معالجة البيانات بواسطة Google وفقًا لما هو موضح أعلاه.

3. الأمان

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتكم أو فقدانها أو إساءة استخدامها أو إتلافها.

يتم تخزين البيانات الشخصية في بيئة آمنة ومحمية بجدران حماية وأنظمة أمان متقدمة.

كما يتم تشفير بيانات الدفع الإلكتروني باستخدام بروتوكولات أمان معتمدة مثل SSL.

ورغم اتخاذنا جميع التدابير الممكنة لحماية المعلومات، فإننا لا نستطيع ضمان الحماية الكاملة بنسبة 100%.

لذلك ننصح بعدم إرسال بيانات البطاقات البنكية الكاملة عبر وسائل اتصال غير مشفرة.

قد تتطلب إجراءاتنا الأمنية التحقق من هويتكم قبل الإفصاح عن أي معلومات شخصية تخصكم.

كما تتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور وتأمين أجهزتكم المستخدمة للوصول إلى الموقع.

4. حقوق العملاء

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف تتعلق ببياناتكم الشخصية، فيحق لكم:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم

• طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة مجانًا

• طلب تقييد أو إيقاف استخدام بياناتكم لأغراض التسويق المباشر في أي وقت

• التواصل معنا للاستفسار عن كيفية استخدام بياناتكم أو معالجتها

سنبذل قصارى جهدنا للاستجابة لطلباتكم وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.